1. Umum
Mas Han Tech menyediakan perangkat lunak digital dan lisensi perangkat lunak, termasuk Mas Han Social Auto Machine, dengan durasi lisensi 1, 3, 6, dan 12 bulan. Saat ini tidak ada langganan berulang yang ditawarkan. Permintaan pengembalian dana ditangani sesuai dengan proses pengembalian dana penyedia pembayaran yang berlaku dan hukum yang berlaku.
2. Pembelian yang Diproses Melalui Paddle
Untuk pembelian yang diproses melalui Paddle, Paddle bertindak sebagai Merchant of Record dan kebijakan pengembalian dana Paddle yang berlaku akan diterapkan. Permintaan pengembalian dana dapat diajukan melalui proses pelanggan atau dukungan Paddle yang berlaku. Persetujuan pengembalian dana tunduk pada kebijakan Paddle dan hukum yang berlaku, dan kami tidak dapat menjanjikan bahwa setiap permintaan pengembalian dana akan disetujui. Hak konsumen wajib Anda tetap terlindungi.
3. Pembelian yang Diproses Melalui Midtrans
Untuk pembelian yang diproses melalui Midtrans, permintaan pengembalian dana ditangani melalui proses Mas Han Tech dan penyedia pembayaran yang berlaku. Pengembalian dana tidak dijamin secara otomatis. Hak konsumen menurut hukum yang berlaku tetap terlindungi.
4. Akses Perangkat Lunak dan Lisensi Digital
Setelah pembayaran berhasil, Anda dapat menerima akses ke perangkat lunak atau lisensi yang dibeli. Jika pengembalian dana disetujui, Mas Han Tech dapat menangguhkan atau mengakhiri akses ke produk atau lisensi terkait sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku dan aturan penyedia yang berlaku.
5. Cara Mengajukan Permintaan Pengembalian Dana
Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi info@mashantech.com dan sertakan nama lengkap Anda, email yang digunakan saat pembelian, produk atau lisensi yang dibeli, referensi pembayaran atau pesanan, tanggal pembelian, dan alasan permintaan pengembalian dana.
6. Chargeback dan Sengketa Pembayaran
Bila memungkinkan, kami menganjurkan Anda untuk menghubungi Mas Han Tech atau penyedia pembayaran yang berlaku sebelum mengajukan sengketa pembayaran, agar masalah dapat ditinjau dan diselesaikan lebih cepat. Tidak ada bagian dari kebijakan ini yang membatasi hak konsumen wajib Anda menurut hukum.
7. Konsumen UE, EEA, dan Inggris
Jika Anda berada di Uni Eropa, Wilayah Ekonomi Eropa, atau Inggris Raya, hak pembatalan, penarikan, pengembalian dana, atau hak konsumen lain yang berlaku menurut hukum yang berlaku tetap terlindungi sepenuhnya.
8. Pengembalian Dana dan Status Lisensi
Pengembalian dana tidak secara otomatis memicu pembatalan lisensi melalui sistem pembayaran kami. Namun, akses lisensi dapat ditangguhkan atau diakhiri ketika pengembalian dana disetujui, sejauh sesuai secara hukum dan kontrak.
9. Kontak
Untuk pertanyaan atau permintaan pengembalian dana, kirim email ke info@mashantech.com. Mas Han Tech dioperasikan oleh PT Alam Indah Investama.